Envíos y devoluciones

Envío del paquete

TODOS los envíos son gratuitos para ESPAÑA (Península) y se cargarán los costes de agencia para aquellos envíos que sean a otro destino.

El sistema ya tiene configurados los parámetros para cada pedido de producto o productos para cada zona geográfica distinta y es el CLIENTE quien deberá seleccionar su zona de envío.

Cualquier pedido con una zona seleccionada distinta a la real de envío seguirá el proceso de cobro automatizado y una vez finalizado (antes del envío) será bloqueado y se contactará con el cliente para regularizar el cobro correcto para la dirección real de envío. 

Condiciones generales

Los costes de transportes están relacionados con el volumen y el peso del paquete, así como las unidades. Los envíos salen de nuestras oficinas en 24/48h (días hábiles) a partir de la recepción del pedido y son generalmente enviados por TIPSA.

Los portes pueden ser con cargo o sin cargo para el cliente dependiendo de la promoción existente o de acuerdos por volumen a los que PRESAT2,S.L.U haya llegado con el cliente.

Normalmente la recepción del paquete es 24h después de haber sido enviado. Si existe algún retraso, pueden contactar con PRESAT2,S.L.U para que localicemos el envío y reclamemos a la agencia de transportes.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Andorra y Baleares, están sujetos a los costes de transporte de esas zonas y el cliente deberá seleccionar la agencia descrita como gestora de la zona del listado que se le mostrará antes del precio final de la compra y siempre serán a cargo del cliente.

Daños por transporte

En caso de recibir un producto dañado por transporte, el cliente deberá reclamar inmediatamente tanto al transportista al firmar el documento de recepción, como enviar fotografías y reclamar a PRESAT2,S.L.U (tienda2@presat.es) inmediatamente, puesto que nosotros tan solo disponemos de un límite de 24h para las reclamaciones por rotura en transportes.

Devoluciones

Se aceptarán devoluciones hasta 15 días después de la compra. En caso de no estar conforme con el producto, contacte con nosotros (tienda2@presat.es) y le enviaremos un transporte para recoger su producto.

El abono se hará efectivo por el mismo medio que lo pagó y tras recibir y revisar que el producto está en perfectas condiciones, completo y en su caja original en perfecto estado (en el estado en que salió de almacén).