Enviaments i devolucions

Enviament del paquet

TOTS els enviaments són gratuïts per ESPANYA (Península) i es carregaran els costos d'agència per a aquells enviaments que siguin a un altre destí.

El sistema ja té configurats els paràmetres per a cada comanda de producte o productes per a cada zona geogràfica diferent i és el CLIENT qui haurà de seleccionar la seva zona d'enviament.

Qualsevol comanda amb una zona seleccionada diferent de la de l'enviament seguirà el procés de cobrament automatitzat i un cop finalitzat (abans de l'enviament) serà bloquejat i es contactarà amb el client per regularitzar el cobrament correcte per a la direcció de l'enviament.

Condicions generals

Els costos de transports estan relacionats amb el volum i el pes del paquet, així com les unitats. Els enviaments surten de les nostres oficines a 24/48h (dies hàbils) a partir de la recepció de la comanda i són generalment enviats per TIPSA.

Els ports poden ser amb càrrec o sense càrrec per al client depenent de la promoció existent o d'acords per volum als quals PRESAT2, SLU hagi arribat amb el client.

Normalment la recepció del paquet és 24h després d'haver estat enviat. Si hi ha algun retard, poden contactar amb PRESAT2, SLU perquè localitzem l'enviament i reclamem a l'agència de transports.

Els enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla, Portugal, Andorra i Balears, estan subjectes als costos de transport d'aquestes zones i el client haurà de seleccionar l'agència descrita com a gestora de la zona del llistat que se li mostrarà abans del preu final de la compra i sempre seran a càrrec del client.

Danys per transport

En cas de rebre un producte danyat per transport, el client haurà de reclamar immediatament tant al transportista en signar el document de recepció, com enviar fotografies i reclamar a PRESAT2, SLO (tienda2@presat.es) immediatament, ja que nosaltres tan sols disposem de un límit de 24 hores per a les reclamacions per trencament en transports.

Devolucions

S'acceptaran devolucions fins a 15 dies després de la compra. En cas de no estar conforme amb el producte, contacti amb nosaltres (tienda2@presat.es) i li enviarem un transport per recollir el seu producte.

L'abonament es farà efectiu pel mateix mitjà que ho va pagar i després de rebre i revisar que el producte està en perfectes condicions, complet i en la seva caixa original en perfecte estat (en l'estat en què va sortir de magatzem).